ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
internetového obchodu www.lavday.com
Účinné od 1.10.2026
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje o Vás spracúvame pri prevádzke internetového obchodu www.lavday.com, na aké účely, na akom právnom základe, komu ich sprístupňujeme a aké práva máte. Spracúvanie prebieha v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
LAVDAY s.r.o., IČO: 19109211, so sídlom Mlýnská 326/13, 602 00 Brno, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, sp. zn. C 133051, konajúca na území Slovenskej republiky prostredníctvom organizačnej zložky LAVDAY s.r.o., organizačná zložka, IČO: 57 026 009, so sídlom Košická 52A, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“).
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: e-mail info@lavday.com, telefón +421 949 516 190.
Prevádzkovateľ neustanovil zodpovednú osobu (DPO), pretože mu túto povinnosť neukladá čl. 37 GDPR. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na uvedených kontaktoch.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
2.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
Údaje: meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare, cene a spôsobe platby, číslo bankového účtu pri vrátení platby.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu plynutia premlčacích lehôt, spravidla 4 roky od splnenia zmluvy.
2.2 Plnenie zákonných povinností
Údaje: fakturačné a účtovné údaje, doklady o vybavení odstúpenia od zmluvy a o uplatnení reklamácie.
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä zákon o účtovníctve, zákon o DPH, zákon o ochrane spotrebiteľa).
Doba uchovávania: 10 rokov pri účtovných a daňových dokladoch.
2.3 Reklamácia a odstúpenie od zmluvy
Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, číslo objednávky, opis vady, fotodokumentácia, číslo bankového účtu.
Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.
Doba uchovávania: 4 roky od vybavenia.
2.4 Zákaznícky účet
Údaje: prihlasovacie údaje, história objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu existencie účtu a 12 mesiacov po jeho zrušení alebo poslednom prihlásení.
2.5 Zasielanie newslettera
Údaje: e-mailová adresa, meno, údaje o doručení a otvorení správy.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; pri existujúcich zákazníkoch pri ponuke vlastného podobného tovaru oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Nástroj: Ecomail (Ecomail.cz, s.r.o., Česká republika), ktorý pre nás spracúva údaje ako sprostredkovateľ.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo namietnutia, najdlhšie 3 roky od posledného kontaktu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v pätičke každého e-mailu.
2.6 Hodnotenia a recenzie tovaru
Údaje: meno alebo prezývka, obsah hodnotenia, väzba na objednávku na účely overenia, že hodnotenie pochádza od skutočného zákazníka.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a oprávnený záujem na overovaní pravosti hodnotení a plnenie zákonnej povinnosti podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo do odstránenia hodnotenia.
2.7 Marketing, analytika a reklama
Údaje: identifikátory zariadenia a súborov cookie, IP adresa, informácie o prehliadanom obsahu a o dokončených objednávkach (konverziách).
Právny základ: súhlas udelený prostredníctvom nástroja na správu súhlasov (cookie lišty) podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
Nástroje: Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel (Facebook, Instagram). Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookie.
Doba uchovávania: podľa doby platnosti jednotlivých súborov cookie, najviac 24 mesiacov, alebo do odvolania súhlasu.
2.8 Komunikácia so zákazníkmi
Údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah komunikácie.
Právny základ: oprávnený záujem na vybavovaní podnetov a preukazovaní ich vybavenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: 2 roky od poslednej komunikácie.
3. Povinnosť poskytnúť údaje
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou; bez nich nemôžeme objednávku vybaviť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a ich neposkytnutie nemá žiadny vplyv na možnosť nakupovať.
4. Komu údaje sprístupňujeme
Vaše údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov a sprostredkovateľov:
| Príjemca | Účel | Poznámka |
| Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa) | Doručenie zásielky a výber dobierky | Meno, adresa, e-mail, telefón, suma dobierky |
| GOPAY s.r.o. | Spracovanie online platby platobnou kartou | Samostatný prevádzkovateľ platobných údajov |
| FHB Group, s.r.o. | Skladovanie, expedícia, spracovanie vrátení a reklamácií | Sprostredkovateľ |
| Google Ireland Limited | Analytika (GA4) a reklama (Google Ads) | Len pri udelení súhlasu s cookies |
| Meta Platforms Ireland Limited | Reklama na Facebooku a Instagrame | Len pri udelení súhlasu s cookies |
| Websupport s. r. o. | Webhosting a prevádzka e-shopu (WordPress/WooCommerce) | Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava, IČO: 36 421 928 |
| Ecomail.cz, s.r.o. | Rozosielanie newslettera a e-mailovej komunikácie | Sprostredkovateľ |
| Orgány verejnej moci | Plnenie zákonných povinností | Napr. SOI, RVPS, finančná správa |
Účtovníctvo zabezpečuje prevádzkovateľ vlastnými zamestnancami; údaje na tento účel sa tretím osobám neposkytujú.
S každým sprostredkovateľom má prevádzkovateľ uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
5. Prenos údajov do tretích krajín
Údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri používaní služieb spoločností Google a Meta môže dochádzať k prenosu údajov do Spojených štátov amerických. Tento prenos je zabezpečený rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti ochrany údajov v rámci rámca EU–US Data Privacy Framework, prípadne štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.
6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri používaní reklamných a analytických nástrojov môže dochádzať k profilovaniu na účely zobrazovania relevantnej reklamy. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu, ktoré by malo pre Vás právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňovalo.
7. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
a) na prístup k svojim osobným údajom a na kópiu spracúvaných údajov;
b) na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov;
c) na vymazanie údajov (právo „na zabudnutie“), ak neexistuje iný právny dôvod na ich spracúvanie;
d) na obmedzenie spracúvania;
e) na prenosnosť údajov spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy;
f) namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane profilovania; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek;
g) kedykoľvek odvolať súhlas, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
h) podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva si môžete uplatniť na e-mailovej adrese info@lavday.com alebo písomne na adrese sídla organizačnej zložky. Na žiadosť odpovieme do jedného mesiaca od jej doručenia; túto lehotu je možné v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Vás budeme informovať. Na overenie Vašej totožnosti si od Vás môžeme vyžiadať dodatočné informácie.
8. Dozorné orgány
Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk, alebo na dozorný orgán podľa miesta svojho obvyklého pobytu. Vzhľadom na sídlo prevádzkovateľa v Českej republike je vedúcim dozorným orgánom Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
9. Bezpečnosť
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím, najmä šifrovaný prenos údajov (HTTPS), riadenie prístupových práv, pravidelnú aktualizáciu systémov a zmluvné zaviazanie sprostredkovateľov k mlčanlivosti.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na www.lavday.com. Toto znenie je účinné od 1. októbra 2026.
