Jak ti
můžeme
pomoci?

Vyberte produkty, vložte je do košíku a pokračujte k pokladně. Po vyplnění údajů a zaplacení Vám na e-mail přijde potvrzení objednávky.

Ne, nakoupit můžete i bez registrace. Registrace Vám však zjednoduší další nákupy – uloží se Vám údaje a najdete v ní historii objednávek.

Zkontrolujte složku se spamem nebo hromadnou poštou. Pokud potvrzení nenajdete, napište nám na info@lavday.com nebo zavolejte na +421 949 516 190 a objednávku ověříme.

Ano, ozvěte se co nejdříve na info\@lavday.com nebo +421 949 516 190. Pokud již byla objednávka odeslána, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí.

Po přihlášení v sekci Můj účet.

Doručujeme přes Zásilkovnu (Packeta) – na výdejní místa Z-Point a Z-Box nebo kurýrem přímo na Vaši adresu. Zboží odesíláme ze skladu na Slovensku. Osobní odběr zatím nenabízíme.

Doprava stojí jednotně 3,60 € včetně DPH, bez ohledu na to, zda si vyberete výdejní místo nebo doručení kurýrem, a zda zásilka jde do Česka nebo na Slovensko. Při objednávce nad 60 € je doprava zdarma.

Ano. Po odeslání Vám přijde od Zásilkovny sledovací kód. Zásilku sledujete na zasilkovna.cz, případně v jejich mobilní aplikaci.

Momentálně doručujeme do České republiky a na Slovensko. Další země plánujeme.

Platby zpracovává platební brána GoPay. Zaplatit můžete platební kartou, bankovním převodem, odloženou platbou Skip Pay, přes Premium SMS nebo kryptoměnami. K dispozici je i dobírka – platíte při převzetí zásilky.

Ano. Platbu zpracovává certifikovaná brána GoPay přes šifrované spojení s ověřením 3D Secure. K údajům o Vaší kartě nemáme přístup.

Poplatek za dobírku je 1,50 €. Částku zaplatíte kurýrovi nebo na výdejním místě při převzetí zásilky.

Fakturu posíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Při platbě kartou ihned, při převodu po přijetí platby, při dobírce po jejím uhrazení.

Ano. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Nejrychleji to vyřídíte přes online formulář pro odstoupení od smlouvy.

Vrátit můžete jen neotevřené produkty v původním nepoškozeném obalu. Otevřené potraviny vrátit nelze z hygienických důvodů – jde o zákonnou výjimku, která platí pro všechny potravinové e-shopy.

Náklady na zaslání zboží zpět nese kupující. Poštovné, které jste zaplatili při objednávce, Vám vrátíme spolu s kupní cenou. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení od smlouvy, nejdříve však poté, co nám bude zboží doručeno zpět nebo nám prokážete jeho odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili.

Pokud jste platili kartou, peníze vám vrátíme zpět na kartu. Pokud jste platili na dobírku, zašleme vám je na bankovní účet – stačí nám uvést IBAN.

Reklamace má dva kroky. Nejprve nám vadu oznamte – vyplňte reklamační formulář a pošlete jej na support@lavday.com, nebo nám napište běžným e-mailem. Přijetí Vám potvrdíme. Poté nám zboží zašlete na adresu skladu: FHB Group, s.r.o. – sklad LAVDAY, Priemyselná 1637/3, 900 21 Svätý Jur, Slovenská republika. Doklad o koupi není podmínkou, koupi umíte prokázat i výpisem z účtu nebo potvrzením objednávky.

Reklamaci vyřídíme a budeme Vás o tom informovat nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Podrobnosti najdete v Reklamačním řádu.

Doba odpovědnosti za vady je 24 měsíců od dodání. U potravin je rozhodující datum minimální trvanlivosti nebo datum použitelnosti uvedené na obalu.

Ozvěte se nám na support@lavday.com nebo +421 949 516 190, ideálně s fotografií. Chybu napravíme bez zbytečného odkladu a na naše náklady.